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                京东兼职会员顾问

                一、岗位职责

                1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录;

                2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户;

                3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管;

                4、负责处理客户投诉、售后等问题;

                 

                二、任职要求:

                1、 普通话标准,口齿伶俐,反应敏捷,善于沟通,有一定的语言组织表达能力,良好地客户服务意识,有耐心以及良好的心态;

                2、 年龄16周岁及以上,男女不限;

                3、 在籍中专、高中及以上学历,专业不限;中专学历需要学校开Ψ具在籍证明,大专及以上学历需要提供学信网在籍证明;

                4、 打字每分钟40字及以上;

                 

                三、薪资福利:

                目前短期工计薪方式为日薪方式,上线后绩效奖金=当月产能折算天数(实际产能/CPD目标)*100元/天*KPI系数+餐补(15元/天,330元/月上限),培训期按照100元/天+15元/天发放;绩优员工月薪3-4K左右,多劳多得;若遇到表扬成立有现金奖励,投诉成立也会有相关惩处;

                住宿提供:免费6人间住宿、WiFi宽带,洗衣房、热水房、空调、独立卫浴、阳台、水电全免;

                 

                四、工作时间:

                工卐作时间早9晚10,排班制,8小时班双休(根据业务量尽量安排↙双休),但是业务忙时也会安排突击及加班;


                联系方式:

                陈经理  18036991919


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